Archivos Mensuales: septiembre 2012

Twitter: Gestionar la reputación ONLINE

Twitter es la red social por excelencia donde los usuarios hablan bien y mal de las marcas, se recomiendan productos o servicios unos a otros, se piden opiniones sobre tal o cual empresa, etc. En toda campaña de reputación online

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Twitter una herramienta perfecta de atención al cliente.

Twitter puede ser una plataforma para la gestión de atención al cliente bastante diferenciadora con respecto a las herramientas tradicionales. Analizaremos el clásico caso de la gestión de una reclamación. En primer lugar, el usuario envía un correo electrónico o

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